荷蘭職場｜商業分析師在荷蘭

前陣子做了一些新的嘗試，包含第一次露臉在YouTube上分享我在荷蘭的工作和生活(頻道：Sinya & Peii 荷蘭出走鐘)，也很感謝兩位主持人讓我全程都感覺很放鬆，雖然聊的主題是工作，但是都是輕鬆聊聊。同樣在荷蘭住了許久的我們也交流未來的規劃，是不是會想離開荷蘭等等。心血來潮想說可以把那天聊的內容整理成文字檔，讓大家可以搭配服用。

公司的產品內容是什麼？00:11

我目前任職的公司是做雲端伺服器的託管服務，一般傳統企業都需要建置實體的資料中心(機房、伺服器等)，雇用專門的人維持營運。透過租賃主機或空間的形式，企業可以向我們租借伺服器設備和相關的軟硬體服務來管理實體或虛擬的伺服器。用白話文簡單翻譯的話，很像是我有一棟大樓(資料中心)，裡面有空屋(沒有任何設備)或是帶家具(使用我們的伺服器)的公寓可以租借給你，只要支付月租費就能安心入住，我們會確保你的水電瓦斯網路順暢，並且有任何問題時我們會提供維修服務。

擔任商業分析師，每週的工作內容有哪些？01:21

公司使用敏捷式(agile)開發的專案管理，我們的工作兩周為一個單位(sprint)進行規劃，在開始之前我們會有sprint planning，內部討論接下來兩周我們計畫開發甚麼報表或功能給使用者，依照我們的工作量能、開發的難易度和價值來進行排序。

一個欲開發的專案如果過於龐大或複雜，會由我們進行切割成更小的ticket(故事或任務)，這中間就需要跟使用者進行需求訪談、理解商業邏輯、和系統PM確認資料來源和欄位，再和我們的開發人員討論技術上要怎麼執行、預期的結果是甚麼，最後再由我們驗證開發人員做出來的成果，最後將成果交付給最終使用者。

除此之外，我們也不是簡單提供報表而已，而是要從中找出有價值的分析結果，並和高階主管分享我們的發現和建議，因此除了資料的敏感度，對於商業也要有一定的了解。最後會有一小部份的時間是處理公司內部的一次性資料需求。

商業分析師需要具備哪些soft skill or hard skill呢？02:55

Hard Skills

最重要也最基礎的當然是資料分析的能力，如果沒有任何經驗的人我建議從Excel入手，雖然有些人覺得Excel是個過時的工具，市面上大家都在談SQL、Python、Power BI了，但說實話Excel是一個很好看出實力的地方，光是Excel就可以玩到很多東西，甚至也可以做出互動式報表。我自己也有遇過面試者雖然會很多很fancy的工具，但是要對方用Excel針對row data分析時就會發現很多基本錯誤，可以看出他過去經驗可能只是別人叫他做甚麼他就做甚麼，對於資料正確性和邏輯性的敏感度都不足，關於這部分可以看我之前寫過的面試文章：職涯｜商業/數據分析師面試案例。

另一個是資料架構的基礎認識，身為商業或數據分析師，有時候開發不一定是你自己做的，而是要跟工程師合作，如果本身沒有相關知識，在和工程師討論技術就會有困難。有時候我都會稱商業分析師其實是使用者和工程師之間的翻譯，要用技術的語言和工程師溝通，但面對使用者要用簡顯易懂的方式讓他們理解。當工程師說不能做的時候，你可以理解困難在哪裡，甚至能提出其他想法和建議，同時也不至於提出強人所難的要求，可以合理地評估一個功能或專案需要多少工時能完成，對於開發上會有很大的幫助。

Soft Skills

軟性技巧的話我認為溝通、創造、說故事的能力很重要。一方面，面對龐大的數據需要強大的分析和邏輯能力，一方面，我們也要思考怎麼把冰冷的數據轉化成故事，並透過合理的偏排來引起聽眾或觀看者的好奇心。也因為需要溝通，商業分析師比起資料工程師比起寫程式等技術能力，更看重交流能力以及找出商業價值的洞察力。

在荷蘭工作，跟在台灣工作文化有什麼不同呢？06:10

這一題我其實之前有專門寫過一篇文章：荷蘭職場｜在荷蘭工作的文化觀察

影片中多數是圍繞著職場不拐彎抹角的溝通文化討論，其他明顯的差異是上下班時間切割得很乾淨，(同時同事和朋友的界線也很明顯)，階級制度很模糊，其他更細節的我就不重複分享了，可以看看我之前的文章。

會推薦大家來荷蘭工作或生活嗎？07:50

推薦。

客觀上來說，如果有想出國的念頭，我認為荷蘭是個很好入手的國家。主要原因有三個：英文普及、對外國人態度開放友善、簽證相對容易取得。多數人出國由於語言問題可能會優先考慮英國、美國、澳洲等母語為英文的國家，但是荷蘭的英文程度長期是非英文母語國家前三名，不管是和公車司機、十歲小朋友，英文都好到你一瞬間會忘記英文不是他的們母語。在學校念書和畢業工作之今，我也都是用英文生活。而且因為荷蘭人跟我們一樣，英文都是第二外語，對談起來有相對平等的感覺，只要能夠溝通、互相理解，他們不會對你的英文是否有口音等等有意見。

另外可能是因為荷蘭長期依靠國際貿易，在對外國人的友善程度方面也明顯高於其他歐洲國家。有一次我曾經和一個荷蘭人聊到自己拿到荷蘭國籍，但是因為自己荷蘭文不好，說的時候有點害怕被酸連荷蘭文都不會說還想當荷蘭人，但是那個荷蘭人卻說他覺得要拿到國籍很不容易，要花時間考試、理解我們的國家，語言這東西本來就需要時間。目前政府在荷蘭畢業也可以拿一年的「找工作簽證」，之後要轉工作簽證的容易度也比英美國家容易很多。而且只要住滿五年，就有資格可以取得永居或國籍，比英美還好拿，甚至可以在歐盟境內所有國家自由移動和工作，CP值很高阿。

而主觀上來說，我認為在能力允許的狀況下，有機會出國生活看看，就應該要好好把握。就算花了一兩年發現不喜歡、不適合，這一兩年的時間，其實只占人生很少一部分，不至於造成太大的影響，但也足以改變你的人生或價值觀。在台灣難得有機會接觸不同文化，和不同國家的人一起工作，去看看原來這世界上還有這種生活方式，再去決定自己是否想改變，亦或是更堅定原有的生活方式，我認為都是一種收穫。就像我如果沒有離開台灣，我也不會知道我這麼喜歡台灣小吃。

會繼續住在荷蘭媽？為什麼呢？11:40

在荷蘭的前幾年，除了想辦法生存沒有其他想法，光是要在一年內畢業、找工作、確保簽證(工作)不中斷、不斷地搬家、考荷蘭文，拿到永居或國籍，實在是很忙，也沒有餘裕去思考別的事情。但目前已經生活了六年，各方面都達到了一個平衡點，完成了階段性目標之後，當然不免會去思考之後想做的事。

我並不是因為熱愛這個國家或是文化而留下來，而是客觀條件下在這裡生活的舒適度。簡而言之，我沒有留在荷蘭的強烈理由，但也沒有離開荷蘭的動機，沒有推力和拉力，因此我覺得，如果未來發現這個世界上有其他地方可以提供我一樣水準的生活，我也不排斥移動。

說到底，還是要看每個人想追求的是甚麼，荷蘭的所得稅之高，讓你沒辦法大富大貴，但同時又擁有充足的社會安全網，讓你有餘裕去生活、去旅行，去和自己對話，有些人喜歡(我自己也很喜歡有時間去思考工作之外的我是一個甚麼樣的人)，但也有些人認為這樣的生活有一點「無聊」(畢竟我還是有點工作狂性格，還好荷蘭強迫我慢下來)，如果你想追求更有挑戰性的人生，或許到我這個階段都不免會去思考這一個沒有標準答案的問題。

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