職場｜誠品打工仔的工作日誌

 

 

1. 微笑

　　真誠微笑迎接顧客的時候，他們也會以笑容回報。

 

2. 生日

　　在收銀刷會員卡的時候，螢幕突然出現「本日壽星」

　　「先生，今天是您生日 ？」

　　「嗯。」

　　「生日快樂喔。」

　　看到顧客有點尷尬又有點開心的樣子就覺得心裡暖暖的:)

 

3. 聖誕快樂

　　今天心情好，跟同事說我決定結完帳之後要跟客人說聖誕快樂

　　可是遲遲沒有行動，反而是其中一個客人結完帳後主動跟我說聖誕快樂

　　聽了之後很快樂，也更下定決心之後要勇敢說出來

　　因為祝福別人快樂這種事根本不應該害怕，沒有人會因為你祝他快樂而討厭你

 

4. 方便

　　有時候會為了自己方便，不小心忽略了顧客的感受

　　我想比起服務的速度，顧客更希望收到包裝得美美的書或是主動告知的折扣

　　這部分有時候還是太自我中心，應該要更體貼對方的需要和感覺

 

 

為了讓顧客快樂，我學著讓自己先快樂，才有能力去感染別人。

微笑也是一樣，這些原本在我生命裡很少出現的東西，我正在學習，藉由逼迫自己漸漸內化成為自己的一部份。

以前很少去想，自己能夠成為讓別人快樂的那個人。

總是一味的躲在自己的世界裡，老是期望有人把快樂帶給我。

我希望，自己也可以把快樂帶給大家。我不知道自己可以做到什麼程度，但我知道我想這麼做。

加油:)